럭셔리 비즈니스 인스티튜트(LBI, Luxury Business Institute)는 럭셔리 비즈니스 그룹의 사업부로, 럭셔리 리테일, 오토모빌, 호스피탤리티, 뷰티, 라이프스타일 브랜드를 위한 고객경험 컨설팅 및 교육을 제공합니다.

LBI의 럭셔리 DNA, 아시아 시장에 대한 노하우, 최고 수준의 강사진은 럭셔리 브랜드 그리고, 최상의 고객 경험을 만들어 내고자 하는 모든 기업에 중요한 가치를 만들어 드립니다.

15년 이상의 경험과 노하우를 통해, LBI는 주니어 레벨에서 C-level에 이르는 참석자들의 눈높이에 맞는 맞춤형 프로그램을 개발해왔으며 한국 럭셔리 마켓을 선도하는 프로그램을 지속적으로 발전시키고 있습니다.

LBI는 60개 이상의 교육 모듈, 총 9,800회 이상의 세션을 95개 이상의 고객사에 제공하며 고객사의 만족과 재계약을 이끌어냈습니다. 개인 맞춤화된 고객 경험을 예술의 경지로 끌어 올리는 것에서 시작한 LBI솔루션은 고객사의 브랜드 가치를 공고히 하고, 참가자들의 재능과 역량을 강화시켜 줍니다.

럭셔리 비즈니스 인스티튜트는 미스터리 쇼핑, 서비스 컨셉팅, 고객경험 디자인, 오프라인, 온라인 또는 블렌디드 교육 등의 토탈 솔루션을 제공합니다. 모든 솔루션은 고객사의 핵심 전략에 맞도록 LBI 만의 4D methodology를 통해 진행됩니다.

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