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럭셔리 애티튜드 아카데미
이점

럭셔리 분야에서 국제적으로 공인된
최초의 인증 프로그램입니다.

LBI는 ‘서비스’가 고객 경험의 초석이며, 높은 성과에 직접적인 기여를 한다고 확신합니다.

럭셔리 애티튜드 아카데미는 까다로운 고객들과 상호 작용하는 데 필요한 소프트 스킬을 제공합니다. LBI 럭셔리 애티튜드 아카데미는 럭셔리 서비스 마인드셋을 함양할 수 있는 솔루션을 제공하는 데 주력하고 있습니다.

LBI만의 고유한 학습 프로그램은 팀 간에 통합된 서비스 품질을 보장하고 필요한 모니터링 툴을 제공합니다.

럭셔리 애티튜드 아카데미
기능

 

럭셔리 애티튜드 아카데미는 픽션과 교육을 혼합한 총 12개의 세션으로 구성되어 있습니다. 각 에피소드마다 서비스 우수성과 관련된 특정 주제를 다루며 학습자들에게 실전 상황을 제시합니다.

이 플랫폼은 교육 효과를 극대화하고 학습자에게 미치는 영향을 높이기 위해 특별한 기능을 탑재하여 학습자가 포괄적인 접근 방식을 취할 수 있도록 해줍니다.

럭셔리 애티튜드 아카데미
독특한 교수법

독보적인 트레이닝 방식을 통해 학습자가 럭셔리 산업에 몰입하여 학습할 수 있도록 도와줍니다. 각 에피소드는 럭셔리 서비스와 관련된 특정 주제를 집중적으로 다루고 있으며, 전 세계적으로 저명한 전문가들로부터 특별한 지식을 전수받을 수 있습니다. LBI의 프로그램에서 다루는 모든 토픽들은 서로 긴밀히 얽혀 있기 때문에 학습과정이 재미 있고 지속적인 관심을 갖게 합니다.

1. The Brand Promise

What if everything began with a promise ?

Francois Delahaye

Dorchester COO & GM of Plaza Athenee

럭셔리 애티튜드 아카데미
보고 배우고 실천하기
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럭셔리 애티튜드 아카데미
수료증

럭셔리 애티튜드 아카데미는 총 93개의 모듈, 비디오, 오디오 파일 및 대화형 활동을 제공하는 명실상부한 종합 교육 프로그램입니다.

LBI는 귀사의 팀이 럭셔리 분야에서 최초로 국제적으로 공인된 프로그램을 이수한 점에 대해 인정을 받아야 한다고 생각합니다.

그래서 학습자가 모든 모듈과 4차례의 퀴즈를 완전히 완료했을 때, 학습자에게 럭셔리 애티튜드 수료증을 수여합니다.

총 3개의 레벨로 분류되어 있는 수료증을 통해 각 팀원의 성과를 평가할 수 있습니다.

개인별 성과에 따라
3가지 레벨로 수료증을 받게 됩니다.

수료 (80-89%)

우수자 클럽 (89-99%)

만점자 클럽 (100%)

럭셔리 애티튜드 아카데미
LBI가 고객 여러분과 일하는 방식

LBI는 비록 교육이 온라인으로 이루어지더라도 고객의 구체적인 요구에 부응하여 부가가치를 제공해야 한다고 생각합니다.

따라서 럭셔리 애티튜드 아카데미를 럭셔리 서비스 마인드를 마스터하고 고객 경험을 개선하기 위한 포괄적인 교육 솔루션으로 활용할 수 있는 몇 가지 옵션을 제공합니다.

럭셔리 애티튜드 아카데미
인증된 수료자 커뮤니티

8,000 여 명의
럭셔리 전문가

럭셔리 애티튜드 아카데미는 고객의 만족과 기쁨을 통해 서비스의 품질을 높이고 비즈니스 성과를 개선하기 위해 설계된 최첨단 플랫폼에 다년 간의 전문 지식과 경험을 융합시켜서 이루어낸 결실입니다.

파트너사인 IFG 럭셔리 애티튜드와 저희 LBI는 다양한 업계 및 지리적 배경을 가진 8,000여명의 고객들이 럭셔리 애티튜드를 수료한 것을 자랑스럽게 생각합니다.

2018년 하반기 한국에서 럭셔리 아카데미가 출범한 이후 약 1천여 명의 학습자가 수료증을 받았고, 각자 맡은 브랜드에서 훌륭한 역할을 수행하고 있습니다.

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